第八代索纳塔新增道路救援服务

在第八代索纳塔上市前夕，北京现代再为第八代索纳塔加码，冲击中高级车市。近日，北京现代宣布，第八代索纳塔上市后将同步启动全年24小时的VIP道路救援服务。此举旨在为客户提供更加智能、更加高品位的服务，使车主切实感受到作为第八代索纳塔客户的尊贵价值。

    VIP道路救援服务，尊享品智生活

    第八代索纳塔VIP道路救援服务的对象是，自第八代索纳塔上市日起至2011年12月31日期间凡购买第八代索纳塔任意车型的车主，均可以享受自车辆购买日起一年365 天、每天 24 小时的VIP道路救援服务。

    为保证客户响应速度，北京现代与国际著名的Road China(路华救援)合作，专门设立第八代索纳塔道路救援热线，随时待命。当车辆出现意外或遇到故障时，在接到车主救援电话后第一时间赶到事发现场，提供全方位救援工作和人性化服务。
    凭借领先的信息科技和一对一的人工服务，第八代索纳塔VIP道路救援可以最短时间响应车主需求，为车主提供包括紧急拖车、吊车清障、派送钥匙、更换轮胎、现场维修、运送维修车辆等便利舒适、安全安心的10个服务项目。

    在人性化服务方面，北京现代除提供拖车和现场救援外，还会视情况为车主提供更加贴心的服务项目，包括：高档酒店免费住宿服务、免费继续移动服务、运送行李服务等。还会引导车主到就近的北京现代特约店，专业的维修工程师将保证及时、高效地解决问题，从而确保车主满意。

    据悉，路华救援在中国多个城市设有分公司，覆盖100％的重点城市和98％的县级市及以下城市，并拥有多达3000家的道路救援服务网点，在响应速度和救援范围方面均首屈一指，无论客户身在何地，均可迅速做出反应，让客户尽享第八代索纳塔所带来的品位与智能生活。

    “加码”服务，全力冲击中高端市场

    业内人士认为，第八代索纳塔在道路救援等服务方面的举措，将有效提升客户对于品牌的好感度，进而提升品牌价值。将于4月8日上市的第八代索纳塔，自去年12月正式亮相以来，在产品品质与服务品质方面不断加码，旨在全力冲击中高端市场，打造北京现代全新品牌形象。

    作为北京现代全新旗舰车型，第八代索纳塔在产品品质方面的倾力投入得到业界广泛认可。北京现代不仅为第八代索纳塔新增了8项智能配置，采用可以识别驾驶者的智能迎宾灯光控制系统，还使用了全景式天窗，ESS(紧急制动提示灯), VSM(车身稳定控制系统, TPMS(胎压监测系统)等领先科技，使其拥有媲美豪华车的优雅；同时，第八代索纳塔按照五星+安全标准打造，在美国NCAP测试中，第八代索纳塔获得五星评价。第八代索纳塔自正式亮相以来，被业界评为“2011年最值得期待中高级车型”。

    而在服务品质方面，2011年作为北京现代“内涵式增长的品牌提升年”，全力提升服务品质，打造高端化服务体系是题中应有之义。据悉，北京现代以第八代索纳塔为契机，在“深化满意度经营”、“D+S车型战略”以及“调整网络结构”三大策略指引下，全面升级高端车型服务品质及衍伸服务，更有效提升了北京现代高端化品牌形象，增加了品牌溢价力。

    作为提升服务品质、深化满意度经营的重要举措，第八代索纳塔道路救援服务的推出，将北京现代对用户的服务提升到新的高度。业内人士分析，在中高端车市，第八代索纳塔道路救援服务无论从服务时限、响应速度、救援范围以及服务人性化等四大方面都直触客户需求，体现了北京现代对客户满意度的精准理解，道路救援将极大增强第八代索纳塔的品牌号召力。

    作为汽车服务领域的领先者，北京现代“真心伴全程”服务品牌已经帮助企业实现销量的逐级跨越，并迅速稳居销量前四的车企第一阵营。业内人士预计，通过以第八代索纳塔利器全力冲击中高端车市，北京现代服务品质和品牌影响力将获得更大的客户满意度，进而实现提升品牌、调整结构的目标。

(编辑 黄松)